Не пользуйтесь покупкой
Не вскрывайте и не повреждайте упаковку: для морепродуктов она сохраняет температуру и свежесть
Возврат и обмен
Передумали или товар не подошёл? Вернём без хлопот
В случае обнаружения недостатков товара (например, признаков порчи, нарушения целостности упаковки или несоответствия заявленным характеристикам) — вы можете оформить возврат в наш магазин в течение 14 дней с момента получения заказа.
14 дней на возвратУсловия
Чтобы возврат прошёл гладко
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении трёх простых условий.
Сохраните упаковку и ярлыки
Не выбрасывайте упаковку и не срезайте фабричные ярлыки — товар должен вернуться в полном заводском виде.
Без следов эксплуатации
Товар не должен иметь следов использования и обязан сохранить первоначальный товарный вид.
Возврат средств
3–10дней
Возвращаем деньги в течение 3–10 дней. Когда возврат с нашей стороны обработан и передан в банк, мы пришлём уведомление на почту.
Срок зачисления на счёт зависит от регламента вашего банка. Стоимость доставки товара не возвращается.
Порядок действий
Как оформить возврат
Заполните заявление о возврате. Мы пришлём его на ваш e-mail.
Согласуйте отправку на наш адрес с менеджером. Доставка возвратного товара надлежащего качества оплачивается клиентом по тарифам транспортной компании, которая доставляла заказ.
Если доставка была заявлена как 0 рублей, при возврате товара надлежащего качества фактические расходы продавца на доставку (исходя из способа и адреса) удерживаются из суммы, подлежащей возврату.
Получите деньги в течение 3–10 дней. Мы уведомим вас по почте, когда возврат будет обработан и передан в банк.
Срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка. Стоимость доставки товара не возвращается.
Нужно оформить возврат?
Напишите нам — пришлём заявление и поможем согласовать отправку.
